Khách hàng PlayStation yêu cầu Sony Giải thích chi tiết Hack PSN 2011

Sony đã xác nhận rằng việc ngừng hoạt động 24 giờ đã phá vỡ các dịch vụ của PlayStation Network vào cuối tuần là do "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, công ty đã xin lỗi vì sự bất tiện và bày tỏ lòng biết ơn đến cộng đồng PlayStation vì sự kiên nhẫn của họ. Là một cử chỉ của thiện chí, Sony đang cung cấp cho tất cả các thành viên PlayStation Plus với thêm năm ngày phục vụ.

Tuy nhiên, lời giải thích về một "vấn đề hoạt động" đã khiến một số khách hàng PlayStation tìm kiếm thông tin chi tiết hơn về nguyên nhân của việc ngừng hoạt động. Bộ nhớ về vi phạm dữ liệu PSN quan trọng trong năm 2011, đã xâm phạm các chi tiết cá nhân từ khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động đối với nhiều game thủ. Sự cố trong quá khứ này đã khiến một số người yêu cầu sự rõ ràng về việc liệu thông tin tài chính và cá nhân của họ có nguy cơ trở lại hay không.

Người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã lên tiếng, với một tuyên bố: "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho các ngân hàng của mình cho thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng." Những người khác đã yêu cầu sự minh bạch hơn, với những bình luận như, "ngọt ngào, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn làm việc để tránh nó trong tương lai?" và "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại."

Ngoài ra còn có một lời kêu gọi Sony phác thảo các bước mà nó đang thực hiện để ngăn chặn "các vấn đề hoạt động" trong tương lai gây ra sự cố mất điện PSN. Thời gian ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến trò chơi trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối internet liên tục.

Trong thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã cố gắng làm sáng tỏ tình hình với một tweet nói rằng: "Bet Y'all muốn các bản sao vật lý ngay bây giờ." Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với sự chế giễu trên phương tiện truyền thông xã hội, với người dùng chỉ ra sự thay đổi của Gamestop đối với việc bán sản phẩm ngoài trò chơi video.

Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue

- 「Thức dậy Elma Simp (@WokenJJJ) ngày 8 tháng 2 năm 2025

Các nhà xuất bản của bên thứ ba cũng đã bị ảnh hưởng, với Capcom tuyên bố gia hạn cho bài kiểm tra Monster Hunter Wild Beta tiếp theo do vấn đề PSN cắt ngắn sự kiện vào cuối tuần trước. Tương tự, sự kiện nhiều người chơi cạnh tranh nhất của EA FC 25.

Sony vẫn chưa cung cấp thêm thông tin chi tiết về thời gian ngừng hoạt động của PSN ngoài hai tweet thừa nhận vấn đề và thông báo phục hồi dịch vụ cùng với khoản bồi thường. Nhiều khách hàng đang tìm kiếm sự giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.