FLS MOBILE FLOW EDITION

Динамическое планирование в реальном времени с постоянным соединением с вашими сотрудниками

FLS Mobile Flow Edition

Наше видение в FLS состоит в том, чтобы революционизировать управление полевыми услугами с помощью мобильного решения, которое использует силу оцифровки, быстро и плавно улучшает поддержку на месте для ваших сотрудников, не добавляя к своей рабочей нагрузке.

Мобильное приложение FLS (Flow Edition) выходит за рамки традиционной обработки вызовов на бумаге, предлагая полностью прозрачную и безбумажную систему, которая повышает эффективность на протяжении всего процесса обслуживания. Это позволяет вашей команде полевой службы сконцентрироваться на том, что действительно имеет значение - обеспечивая исключительную удовлетворенность клиентов.

С того момента, как инженер прибывает в местоположение клиента, или когда будет сделана доставка, клиенты получают своевременные уведомления через текстовое сообщение. Кроме того, Live On-Route Tracking сводит к минимуму время ожидания, обеспечивая плавное и эффективное обслуживание.

Интегрируя с FLS в реальном времени , наше приложение обеспечивает максимальную гибкость, без особых внимания в тот же день и специальные запросы в расписание маршрутов.

Следующий уровень: оцифровка процессов рабочего процесса с FLS Mobile Flow Edition

Вы в настоящее время используете стандарт BPMN для моделирования процесса или рассматриваете его для будущего использования? С помощью FLS Mobile Flow Edition передача этих процессов в ваше приложение полевого обслуживания проста. Наше приложение предоставляет интуитивно понятную и удобную платформу, которая плавно интегрирует вашу полевую службу, представляя конкретные запросы и шаги процесса, адаптированные к каждому уникальному сценарию обслуживания.

Особенности с первого взгляда

• Набор инструментов Workflow BPMN : легко отобразить и гибко составлять процессы рабочего процесса в стандарте BPMN. Этот набор инструментов обеспечивает быструю и компактную оцифровку процессов.

• Ссылка на пользователя и роли : предлагает четкое, простое и самоэкспланирующее руководство, поддерживая набор навыков инженеров и драйверов при минимизации ошибок выполнения.

• Передача данных : отправляет все необходимые данные развертывания (основные данные клиента, данные объекта, данные материала) на устройство инженера, поддержку офлайн, онлайн и гибридные сценарии.

• Картирование ГИС : интегрируется с такими системами, как Google Maps или пользовательские системы GEO для точных служб местоположения.

• Интеграция партнеров : легко интегрирует партнеров и поставщиков услуг через обмен ссылками.

• Персонал радар : отображает местоположение близлежащих инженеров, что способствует быстрой помощи во время вызовов.

• Push -уведомления : посылает оповещения инженерам, особенно в чрезвычайных ситуациях.

• Автоматизированное уведомление о клиентах : информирует клиентов о предполагаемом времени прибытия (ETA) через текстовое сообщение или электронную почту, с опциями для отслеживания в прямом эфире.

• Руководящая запись данных : позволяет записывать данные о вызовах и обратной связи, как в Интернете, так и в автономном режиме.

• Независимое планирование встреч : позволяет инженерам полевых инженеров устанавливать привязанные встречи, интегрированные в FLS в реальном времени.

• Документация и отчетность : записи контрольных списков, отчетов и обновлений для основных данных.

• Предоставление информации : поставляет всю соответствующую информацию о объеме и содержании работ, сроков, а также данных клиента и машины/системы.

• Обмен файлами в реальном времени : облегчает вложение и передачу файлов в общих форматах (фотографии, Word, Excel, PDF) непосредственно в вашу систему ERP/CRM.

• Настраиваемые отчеты : предлагает индивидуально пригодные отчеты клиента и звонки.

• Аудиторские подписи : записи подписи после развертывания как для клиента, так и для инженера.

• Мобильная запись времени : управляет активностью и записью отсутствия на ходу.

• Управление мобильными материалами : включает в себя запасы ван, бронирование материалов, переупорядочение и прозрачную запись материалов между коллегами.

  • Отображать и управлять группами материалов, местоположения, хранилища и инвентаризации.
  • Обрабатывать сериализованные материалы.
  • Книжные материалы движения.
  • Запросы на покупку или пополнение процесса.

Для любых запросов или более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +49 431 239 710 или по электронной почте по адресу [email protected].

Что нового в последней версии 7010.1090.80694

Последнее обновление 25 октября 2024 года

Это обновление включает в себя незначительные исправления ошибок и улучшения. Установите или обновите в последнюю версию, чтобы испытать эти улучшения!