직원과 영구적으로 연결된 동적 실시간 스케줄링
FLS Mobile Flow Edition
FLS에서의 비전은 디지털화의 힘을 활용하는 모바일 솔루션으로 현장 서비스 관리를 혁신하여 작업량을 추가하지 않고 빠르고 원활한 방식으로 직원에 대한 현장 지원을 향상시키는 것입니다.
FLS Mobile App (Flow Edition)은 전통적인 종이 기반 통화 처리를 넘어서 전체 서비스 프로세스에서 효율성을 높이는 완전히 투명하고 종이없는 시스템을 제공합니다. 이를 통해 현장 서비스 팀은 진정한 중요한 사항에 집중하여 탁월한 고객 만족도를 제공 할 수 있습니다.
엔지니어가 고객의 위치에 도착하거나 배송이 완료되면 고객은 문자 메시지를 통해 적시 알림을받습니다. 또한 Live On-Route 추적은 대기 시간을 최소화하여 매끄럽고 효율적인 서비스 경험을 보장합니다.
FLS와 통합하여 실시간 예약을 통해 당사의 앱은 최대의 민첩성을 보장하며 당일 및 임시 요청을 경로 일정에 쉽게 수용 할 수 있습니다.
다음 레벨 : FLS 모바일 흐름판으로 워크 플로 프로세스 디지털화
현재 프로세스 모델링에 BPMN 표준을 사용하고 있습니까? FLS Mobile Flow Edition을 사용하면 이러한 프로세스를 Field Service 앱으로 전송하는 것이 간단합니다. 당사의 앱은 직관적이고 사용자 친화적 인 플랫폼을 제공하여 현장 서비스를 원활하게 통합하여 각 고유 한 서비스 시나리오에 맞춰진 특정 쿼리 및 프로세스 단계를 제시합니다.
한 눈에 특징
BPMN 워크 플로 도구 세트 : BPMN 표준에서 워크 플로 프로세스를 쉽게 매핑하고 유연하게 컴파일합니다. 이 도구 세트는 프로세스의 빠르고 소형 디지털화를 허용합니다.
사용자 및 역할 참조 : 명확하고 간단하며 자기 설명 지침을 제공하여 실행 오류를 최소화하면서 엔지니어 및 드라이버의 기술을 지원합니다.
데이터 전송 : 필요한 모든 배포 데이터 (고객 마스터 데이터, 객체 데이터, 자료 데이터)를 엔지니어의 장치로 보내 오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오를 지원합니다.
GIS 매핑 : 정확한 위치 서비스를위한 Google지도 또는 사용자 정의 GEO 시스템과 통합됩니다.
파트너 통합 : 링크 공유를 통해 파트너 및 서비스 제공 업체를 쉽게 통합합니다.
직원 레이더 : 인근 엔지니어의 위치를 표시하여 통화 중에 빠른 지원을 용이하게합니다.
푸시 알림 : 특히 비상 사태에서 엔지니어에게 알림을 보냅니다.
자동화 된 고객 알림 : 문자 메시지 또는 이메일을 통해 예상 도착 시간 (ETA)을 고객에게 라이브 온 루트 추적 옵션을 알려줍니다.
온 프레미스 데이터 녹화 : 온라인 및 오프라인 모두 통화 및 피드백 데이터를 녹화 할 수 있습니다.
독립적 인 약속 일정 : 현장 엔지니어는 FLS에 실시간 실시간 예약에 통합 된 구속력있는 약속을 설정할 수 있습니다.
문서 및보고 : 마스터 데이터에 대한 점검 목록, 보고서 및 업데이트를 기록합니다.
정보 제공 : 작업, 마감일, 고객 및 기계/시스템 데이터의 범위 및 내용에 관한 모든 관련 정보를 제공합니다.
실시간 파일 교환 : 공통 형식 (사진, 단어, Excel, PDF)으로 파일의 첨부 및 전송을 ERP/CRM 시스템에 직접 촉진합니다.
사용자 정의 가능한 보고서 : 개별적으로 설계 가능한 고객 및 통화 보고서를 제공합니다.
감사 방지 서명 : 고객 및 엔지니어 모두에 대한 배포 후 서명을 기록합니다.
이동 시간 녹음 : 이동 중에 활동 및 부재 기록을 관리합니다.
모바일 자료 관리 : Van Stocktaking, 자재 예약, 재정렬 및 동료 간 재료 교환의 투명 기록이 포함됩니다.
- 재료 그룹, 위치, 스토리지 시설 및 재고를 표시 및 관리합니다.
- 직렬화 된 재료를 처리합니다.
- 자료 움직임을 예약하십시오.
- 프로세스 구매 또는 복원 요청.
문의 사항이나 자세한 내용은 +49 431 239 710으로 문의하거나 [email protected]으로 이메일을 통해 문의하십시오.
최신 버전 7010.1090.80694의 새로운 기능
2024 년 10 월 25 일에 마지막으로 업데이트되었습니다
이 업데이트에는 사소한 버그 수정 및 개선이 포함됩니다. 이러한 향상을 경험하기 위해 최신 버전을 설치하거나 업데이트하십시오!
