FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión en FLS es revolucionar la gestión de servicios de campo con una solución móvil que aprovecha el poder de la digitalización, mejorando el soporte en el sitio para sus empleados de manera rápida y perfecta, sin agregar a su carga de trabajo.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) va más allá del procesamiento tradicional de llamadas basado en papel, que ofrece un sistema totalmente transparente y sin papel que aumenta la eficiencia en todo el proceso de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde el momento en que un ingeniero llega a la ubicación de un cliente, o cuando se realiza una entrega, los clientes reciben notificaciones oportunas a través del mensaje de texto. Además, el seguimiento en vivo en ruta minimiza los tiempos de espera, asegurando una experiencia de servicio suave y eficiente.

Al integrarse con FLS en tiempo real , nuestra aplicación garantiza la máxima agilidad, acomodando sin esfuerzo las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el horario de ruta.

El siguiente nivel: Digitalización de procesos de flujo de trabajo con FLS Mobile Flow Edition

¿Actualmente está utilizando el estándar BPMN para el modelado de procesos, o considerándolo para uso futuro? Con FLS Mobile Flow Edition, transferir estos procesos a su aplicación de servicio de campo es sencillo. Nuestra aplicación proporciona una plataforma intuitiva y fácil de usar que integra perfectamente su servicio de campo, presentando las consultas específicas y los pasos de proceso adaptados a cada escenario de servicio único.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN : mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y compacta de los procesos.

• Referencia de usuario y rol : ofrece orientación clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades de ingenieros y conductores al tiempo que minimiza los errores de ejecución.

• Transmisión de datos : envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos, datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG : se integra con sistemas como Google Maps o Sistemas GEO personalizados para servicios de ubicación precisos.

• Integración de socios : integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal : muestra las ubicaciones de los ingenieros cercanos, facilitando asistencia rápida durante las llamadas.

• Notificaciones push : envía alertas a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente : informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con opciones para el seguimiento de la ruta en vivo.

• Grabación de datos locales : permite la grabación de datos de llamadas y comentarios, tanto en línea como fuera de línea.

• Programación de citas independiente : permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, integradas en FLS en tiempo real.

• Documentación e informes : Listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.

• Provisión de información : proporciona toda la información relevante sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real : facilita el archivo adjunto y la transferencia de archivos en formatos comunes (fotos, palabras, Excel, PDF) directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables : ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría : registra firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil : gestiona la grabación de actividad y ausencia sobre la marcha.

• Gestión de materiales móviles : incluye valores de camioneta, reserva de materiales, reordenamiento y grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas.

  • Mostrar y administrar grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
  • Manejar materiales serializados.
  • Libro de movimientos materiales.
  • Procesar solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para obtener cualquier consulta o más detalles, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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