Amazon 용 Mobile Connect를 통해 우리는 컨택 센터에서 에이전트가 팀 구성원의 모바일 장치에 직접 사용하는 것과 동일한 강력한 도구를 동원하여 고객 여정을 향상시키고 조직 전체의 커뮤니케이션을 확장 할 수 있습니다. 이제 지점 관리자, 현장 기술자, 원격 작업자, 상점 관리자 등이 고객 상호 작용을 원활하게 처리 할 수 있습니다. 그들은 이러한 상호 작용 관리 및 모니터링을 완전히 제어하여 어디에 있든지 일관되고 양질의 고객 서비스 경험을 보장합니다.
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